Em uma atualização recente de seu contrato de transporte, a companhia norte-americana United Airlines implementou uma medida rigorosa para garantir o silêncio e o conforto a bordo. A partir desta segunda-feira (9), a empresa incluiu oficialmente na sua “Regra 21” o direito de impedir o embarque ou até remover passageiros que se recusem a utilizar fones de ouvido ao consumir conteúdos de áudio ou vídeo. A nova cláusula visa combater o incômodo causado por sons de dispositivos móveis em volume alto, algo que se tornou uma reclamação recorrente entre viajantes em voos de longa distância.
A especificação aparece detalhadamente no item 22 da seção H do contrato, listando o descumprimento do uso de fones como um dos motivos para a recusa de transporte, seja de forma temporária ou permanente. Com essa mudança, a United se torna uma das primeiras grandes aéreas a institucionalizar a etiqueta digital como regra passível de expulsão, equiparando o barulho excessivo a outros comportamentos disruptivos. A medida foi recebida com apoio por passageiros que buscam tranquilidade, mas também levanta discussões sobre o rigor da fiscalização pelas tripulações durante o voo.