A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, se manifestou nesta segunda-feira (3) após usuários relatarem que tiveram suas contas banidas do aplicativo sem explicação.
Em comunicado, a empresa afirmou que atua para combater o uso indevido da plataforma e que realiza bloqueios de contas como medida de proteção aos usuários.
“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários”, informou a Meta.
A empresa também reconheceu que alguns bloqueios podem ocorrer de forma equivocada e afirmou que busca solucionar esses casos rapidamente.
“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, disse a companhia.
Os relatos começaram a ganhar repercussão nesta segunda-feira, quando diversos usuários informaram ter recebido uma mensagem informando que a conta não poderia mais utilizar o WhatsApp.
A notificação exibida pelo aplicativo informa: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo”. A plataforma também oferece a opção de solicitar uma análise da decisão.
