As ligações indesejadas continuam sendo um problema frequente para muitos brasileiros. Mesmo com ferramentas criadas para reduzir o telemarketing abusivo e chamadas fraudulentas, usuários ainda recebem diariamente contatos desconhecidos, chamadas mudas e tentativas de golpe.
Um dos motivos está na limitação dos sistemas atuais de bloqueio. O “Não Me Perturbe”, por exemplo, ajuda a reduzir ligações de empresas de telefonia e instituições financeiras, mas não impede todos os contatos, principalmente aqueles feitos por empresas que não participam do programa ou por criminosos.
Outro fator é o uso das chamadas robocalls, ligações automatizadas que discam para vários números ao mesmo tempo. Quando uma pessoa atende, as demais chamadas são encerradas. A estratégia é usada para identificar números ativos e ampliar listas de contatos.
Também existe o chamado spoofing numérico, técnica que permite alterar o número exibido no celular de quem recebe a ligação. Com isso, criminosos conseguem simular números comuns ou até de empresas conhecidas para tentar enganar usuários.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aposta no sistema “Origem Verificada” como uma nova ferramenta de combate às chamadas fraudulentas. A tecnologia realiza uma autenticação em tempo real para confirmar se o número exibido pertence realmente à empresa que está ligando.
Segundo a ABR Telecom, o sistema autenticou bilhões de chamadas e busca criar uma camada extra de segurança para os consumidores. A adoção obrigatória para todas as empresas está prevista para 2028.
Como diminuir ligações indesejadas:
- Cadastre seu número no “Não Me Perturbe” para reduzir chamadas de empresas participantes;
- Ative filtros de chamadas suspeitas no celular;
- Use aplicativos de identificação, como ferramentas de bloqueio de spam;
- Evite retornar ligações de números desconhecidos;
- Bloqueie contatos insistentes;
- Denuncie chamadas abusivas à Anatel.
A agência também disponibiliza a plataforma “Qual Empresa Me Ligou”, que permite consultar o nome e o CNPJ de empresas responsáveis por chamadas.
O sistema Origem Verificada já conta com participação de empresas de telefonia e funciona gratuitamente para usuários com aparelhos compatíveis conectados a redes 4G ou 5G.
